İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI – Bestpin.com.tr
1. Genel Hükümler
Bestpin.com.tr olarak sunduğumuz tüm dijital ürünler, oyun kodları, e-pin, kupon, hediye kartı, kredi, puan ve üyelik gibi tek kullanımlık dijital hizmetler, elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın 2014 tarihli, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (“Ğ” bendi) uyarınca, bu tür dijital ürünler için cayma hakkı uygulanmaz. Kullanıcılar, satın alınan ürünlerin iadesi veya para iadesi talep edemezler.
2. Kullanım ve Risk Sorumluluğu
Kullanıcılar, Bestpin.com.tr üzerinden satın aldıkları dijital ürün ve hizmetleri kendi sorumlulukları çerçevesinde kullanmakla yükümlüdür.
- Teslim edilen kodların hatalı kullanımı veya yanlış girişinden doğan sorunlardan Bestpin.com.tr sorumlu değildir.
- Satışını yaptığımız oyun ve dijital ürünlerin resmi dağıtıcısı veya sahibinin dışında müdahalede bulunmamız söz konusu değildir. Oyun içi hatalar, eksiklikler veya hesap riskleri tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
- Kullanıcıların sistem hataları veya bireysel hatalarından kaynaklanan zararlar, Bestpin.com.tr’nin sorumluluğu kapsamında değildir.
3. Hatalı Ürün ve Kodlar
Bestpin.com.tr, kullanıcı hatası olmayan teknik veya sistemsel hatalar sonucu teslim edilen dijital ürünlerde, talep doğrultusunda ücret iadesi veya yeni ürün temini sağlayabilir.
- Hatalı bildirimler, ilgili firma ve yetkililer ile iş birliği yapılarak en fazla 15 iş günü içinde değerlendirilir.
- Kullanıcı hatasına dayalı sorunlarda herhangi bir iade veya değişim yapılamaz.
4. Kullanım Koşullarının İhlali
Kullanıcıların Bestpin.com.tr’nin belirlediği kullanım ve katılım kurallarına aykırı davranışları tespit edildiğinde:
- Hesap geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.
- Kullanıcı, askıya alınan hesap nedeniyle sunulan hizmete yeniden erişmeyeceğini ve varsa yaptığı ödemelerin iadesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
- İhlaller, telif hakkı sahiplerinin muvafakatiyle ve Bestpin.com.tr yönetimi tarafından uygulanır.
5. Dijital Ürünlerde İade ve Para İadesi
- Tüm tek kullanımlık dijital ürünler ve e-pinler kesinlikle iade edilemez.
- Kullanıcı, satın aldığı ürünleri kendi sorumluluğunda kullanır ve ürünün çalışmaması durumunda platform sorumlu tutulamaz.
- Ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka havalesi vb.) üzerinden yapılan işlemler, yalnızca teknik veya sistemsel hatalar sonucu kullanıcı hatası olmayan durumlarda iade edilebilir.
6. Kullanıcı Onayı ve Bilgilendirme
- Bestpin.com.tr’den ürün satın alan kullanıcılar, işbu iade ve cayma hakkı politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
- Kullanıcı, elektronik ortamda anında teslim edilen ürünlerin iadesi veya değişimi olmadığını bilerek satın alma işlemini gerçekleştirir.
7. Yasal Uyarı
İşbu politika, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Kullanıcılar, Bestpin.com.tr’den satın aldıkları tüm dijital ürünlerin iade edilmediğini ve cayma hakkının uygulanmadığını bilmekle yükümlüdür.
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI:
Unvan: BestPin Bilişim Hizmetleri LTD.
Adres: Yenişehir / MERSİN
Telefon: +90 546 682 3196
E-posta: destek@bestpin.com.tr
Web sitesi: www.bestpin.com.tr
Bu sözleşmede bundan sonra “Satıcı” olarak anılacak Bestpin ile “Alıcı” olarak anılacak kullanıcı arasında aşağıdaki şartlarla dijital ürün satışına ilişkin hükümler düzenlenmiştir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.bestpin.com.tr adresi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği epin, dijital oyun kodu, dijital bakiye veya benzeri sanal ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini konu almaktadır.
Alıcı, sipariş öncesinde ürünlere ilişkin açıklamaları, fiyatı, teslim şekli ve iade koşullarını okuyup onayladığını; elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte bu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 3 – ÜRÜNÜN NİTELİĞİ VE TESLİMİ
3.1. Satın alınan dijital ürün, siparişin ve ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda (e-posta, SMS, kullanıcı paneli veya sistem bildirimi yoluyla) otomatik olarak teslim edilir.
3.2. Dijital ürünler, anında ifa edilen hizmet niteliğinde olup, teslimle birlikte tamamlanmış sayılır.
3.3. Teslimat süresi, ödemenin tamamlanmasını takiben en geç birkaç dakika içerisinde gerçekleşir. Ancak teknik aksaklık, sistem arızası veya yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanması halinde, Satıcı makul süre içerisinde teslimi gerçekleştirmekle yükümlüdür.
MADDE 4 – ÖDEME ŞEKLİ
4.1. Ödemeler, Bestpin’in web sitesinde belirtilen güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli bakiye veya dijital cüzdan yöntemleriyle yapılabilir.
4.2. Siparişin geçerli sayılması için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmış olması gerekir.
4.3. Bestpin, ödeme onayı alınmayan veya sahtecilik şüphesi taşıyan siparişleri iptal etme hakkına sahiptir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1. Alıcı, epin, dijital oyun kodu ve anında teslim edilen ürünlerde cayma hakkına sahip değildir.
6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca; “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara” ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
5.2. Dijital ürün, sistem tarafından teslim edildiği anda kullanılmış sayılır ve iadesi teknik olarak mümkün değildir.
5.3. Sadece teslim edilemeyen, geçersiz veya hatalı kod durumlarında, Bestpin gerekli kontrolleri yaparak ürünü yeniden gönderir veya bedel iadesi sağlar.
5.4. İade talepleri, Bestpin müşteri hizmetleri aracılığıyla yazılı olarak (e-posta veya destek sistemi üzerinden) iletilmelidir.
MADDE 6 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Satıcı, satışa konu dijital ürünleri eksiksiz ve sistemde tanımlandığı biçimde alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür.
6.2. Satıcı, sistemsel arıza, mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde, gerekli bilgilendirmeyi alıcıya yapmakla ve sorunu en kısa sürede çözmekle sorumludur.
6.3. Satıcı, alıcının kişisel verilerini KVKK kapsamında korumayı ve gizliliğe ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.
MADDE 7 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. Alıcı, satın aldığı dijital ürünün türü, kullanım alanı ve geçerlilik süresi hakkında gerekli ön bilgileri okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
7.2. Alıcı, teslim edilen kodu üçüncü kişilerle paylaşmayacağını ve kötüye kullanmayacağını taahhüt eder.
7.3. Dijital ürünün hatalı kullanımı, yanlış platform seçimi veya kullanıcı hatası nedeniyle oluşan sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – FİYAT VE VERGİLER
8.1. Web sitesinde yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahil olarak belirtilir.
8.2. Bestpin, fiyatlar üzerinde önceden bildirim yapmadan değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı’nın onayladığı sipariş bedeli, sipariş tarihindeki fiyat üzerinden sabitlenir.
MADDE 9 – GÜVENLİK VE GİZLİLİK
9.1. Bestpin, kullanıcı bilgilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işler ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
9.2. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, SSL şifreleme teknolojisiyle korunur ve Bestpin sisteminde saklanmaz.
MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, internet kesintileri, siber saldırılar, altyapı sorunları veya yasal düzenlemeler gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu tür durumlarda Satıcı, sorumluluk altına girmez ancak alıcıyı bilgilendirerek gerekli desteği sağlar.
MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLAR VE YETKİLİ MERCİLER
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
- Alıcının ikamet ettiği yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi,
- KKTC dışı işlemlerde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
Taraflar, elektronik ortamda onaylanan bu sözleşmenin hukuken geçerli olduğunu kabul ederler.
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, www.bestpin.com.tr üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Türkçe / USD
